Assurance Colis

Protégez votre Tokyo Snack Box pendant le transport

L’assurance colis est une option qui permet de bénéficier d’une protection renforcée en cas de perte ou de vol pendant l’acheminement de votre commande par le transporteur.

En cas d’incident confirmé par le transporteur, nous procédons à un renvoi de votre commande, dans la limite de la valeur couverte par l’assurance.

👉 Fortement recommandée pour les livraisons internationales.

✅ Ce que couvre l’assurance colis

En ajoutant cette option à votre commande, vous bénéficiez de :

• Un renvoi de votre Tokyo Snack Box en cas de perte ou de vol pendant le transport, dans la limite d’une valeur maximale de 150 € par commande.
  Pour toute commande d’un montant supérieur, le client souhaitant bénéficier d’une couverture étendue est invité à contacter Tokyo Snack Box avant validation de sa commande afin de mettre en place une protection adaptée.
  

• Une prise en charge prioritaire de votre dossier auprès du transporteur

• Une gestion simplifiée et accélérée en cas d’incident de livraison

❌ Ce que l’assurance ne couvre pas

L’assurance colis ne couvre pas :

• Les erreurs d’adresse fournies lors de la commande

• Les colis refusés ou non réclamés

• Les colis indiqués comme livrés par le transporteur, sauf en cas de preuve objective d’erreur ou de faute du transporteur

• Les retards de livraison

• Les blocages, saisies ou destructions par les autorités douanières

⏱️ Conditions d’activation

• Toute réclamation doit être déposée dans un délai maximum de 30 jours après la date de livraison estimée.

• Le renvoi ou l’indemnisation intervient uniquement après confirmation officielle de la perte ou du vol par le transporteur.

⚠️ Information importante

Tokyo Snack Box souscrit cette assurance auprès de ses partenaires transporteurs pour le compte du client. En l’absence de souscription à une assurance du colis, aucun remboursement ni aucune indemnisation ne pourra être exigé en cas de perte, de vol ou de non-réception du colis, dès lors que celui-ci a été remis au transporteur.

✔️ Pourquoi ajouter l’assurance colis ?

• Les livraisons internationales comportent un risque accru de perte ou de vol

• Les transporteurs exigent des procédures longues sans assurance dédiée

• Cette option vous garantit une solution rapide et prioritaire en cas de problème

🔒 En ajoutant cette assurance à votre commande

Vous reconnaissez avoir pris connaissance des conditions de l’assurance colis et acceptez les modalités de couverture et de traitement des incidents décrites ci-dessus.